١. من نحن والجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
توضح هذه السياسة كيفية تعامل Valley Barber Shop (صالون حلاقة رجالي كائن في جمهورية مصر العربية) مع بياناتك عند زيارة موقع valleybarbershop.net، أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب، أو إرسال طلب عبر نماذج إعلاناتنا على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.
العنوان الجغرافي للصالون: مدينة ٦ أكتوبر، الحي الثاني، ٩١ المحور المركزي، أمام سارة البطة وتحت فور نونو، محافظة الجيزة، مصر.
٢. البيانات التي نجمعها وطرق جمعها
نلتزم بمبدأ الحد الأدنى من البيانات (Data Minimization)، حيث نجمع فقط المعلومات الضرورية لإتمام حجزك وتقديم الخدمة المطلوبة:
- بيانات الحجز المباشر: الاسم، ورقم الهاتف، ونوع الخدمة المطلوبة (مثل: قص شعر، حلاقة ذقن، تنظيف بشرة هيدروفيشيال، باقة العريس، أو باقات الأطفال)، والموعد والفرع المفضل.
- خدمة الحلاقة المنزلية: عند طلب خدمة الحلاقة المنزلية (Home Barber Service)، نطلب عنوان المكان بالتفصيل لتوجيه الحلاق المختص، ولا يُستخدم هذا العنوان لأي غرض تسويقي.
- نماذج الإعلانات (Meta & Google): عند استخدام نموذج إعلان على فيسبوك أو إنستجرام أو غيرهما، نتلقى فقط الحقول التي ترسلها عبر النموذج، وقد تشمل بريدك الإلكتروني إذا كان مطلوباً فيه لغرض الرد على استفسارك.
- البيانات التقنية غير الشخصية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، وقت الزيارة والصفحات التي تمت قراءتها لتأمين الخادم وتحسين أداء الموقع.
تنويه مالي هام: لا يطلب نموذج الموقع بيانات دفع أو بطاقات ائتمانية أو مستندات هوية أو معلومات صحية. تتم جميع المعاملات المالية نقداً (كاش) أو عبر أجهزة الدفع الإلكتروني داخل الصالون. يرجى عدم إرسال بيانات حساسة غير لازمة للحجز.
٣. نموذج الحجز ومحادثات واتساب (WhatsApp)
حرصاً على أمانك وسرعة التواصل، يعتمد نظام الموقع على تحويل تفاصيل طلبك مباشرة إلى تطبيق واتساب:
يجهز نموذج الموقع رسالة على جهازك ويفتحها عبر رابط واتساب. لا يحفظ النموذج بياناتك في قاعدة بيانات الموقع، ولا تصل الرسالة لفريق Valley إلا بعد إرسالها من واتساب. قد يعالج واتساب البيانات المضمنة في الرابط عند فتحه، ويخضع استخدامه أيضاً لسياسة خصوصية واتساب.
٤. أغراض استخدام ومعالجة البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض المشروعة والمحددة التالية فقط:
- تأكيد مواعيد الحلاقة وتنسيق جداول الحلاقين بالصالون لضمان عدم الانتظار.
- الرد على استفسارات الأسعار والباقات الخاصة (مثل باقة العريس وعروض الشتاء).
- تنسيق الزيارات المنزلية لمواعيد الحلاقة الخارجية.
- إذا أرسلت نموذجاً إعلانياً، نستخدم بياناته للتواصل معك بشأن العرض أو الخدمة المشار إليها. طلب الحجز لا يعني موافقة مفتوحة على رسائل تسويقية غير مرتبطة به؛ ويمكنك طلب إيقاف الرسائل الترويجية عبر وسائل التواصل أدناه.
- حماية الموقع الإلكتروني من الهجمات الإلكترونية وضمان استقراره وأمان زواره.
٥. ملفات الارتباط (Cookies) وإعلانات Google Ads
نستخدم أدوات قياس وتحليل الإعلانات الرقمية لتقديم خدماتنا للمهتمين بصالونات الحلاقة الرجالية في نطاق مدينتي 6 أكتوبر والشيخ زايد والمناطق المجاورة:
يتضمن الموقع وسم Google Ads، وقد تستخدم Google ملفات ارتباط أو معرّفات مشابهة لقياس التفاعل مع الإعلانات وتخصيصها وفق إعداداتك. كما تتصل صفحة التواصل بخدمة خرائط Google، وقد تُحمّل الخطوط من Google، فتتلقى هذه الخدمات بيانات تقنية عند تحميلها.
كيف تتحكم في إعلانات Google وملفات الارتباط؟
يمكنك إدارة ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، والتحكم في تخصيص إعلانات Google عبر مركز إدارة الإعلانات. للمزيد، راجع استخدام Google لبيانات الإعلانات وسياسة خصوصية Google.
الروابط إلى فيسبوك وإنستجرام وتيك توك تنقلك إلى خدمات مستقلة تطبق سياساتها الخاصة. وتخضع البيانات المقدمة داخل نماذج Meta أيضاً لسياسة خصوصية Meta.
٦. مشاركة البيانات والجهات الخارجية
تُستخدم بيانات الحجز بواسطة فريق Valley المعني بخدمتك. وقد تُعالج بيانات تقنية أو مراسلات بواسطة مزودي الاستضافة والتواصل والإعلانات بالقدر المتصل بخدماتهم، أو يُفصح عنها استجابة لالتزام قانوني. وقد تتم معالجة بيانات هذه الخدمات خارج مصر وفق سياسات مزوديها.
سياسة عدم البيع: نحن في Valley Barber Shop نلتزم تماماً بعدم بيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات العملاء لأي جهة تجارية خارجية على الإطلاق.
٧. الاحتفاظ بالبيانات والأمان والتشفير
نحتفظ ببيانات التواصل بالقدر اللازم لإدارة الطلبات والمتابعة والالتزامات ذات الصلة، وتختلف المدة بحسب نوع البيانات وغرضها. تخضع سجلات الاستضافة وبيانات المنصات الخارجية كذلك لسياسات تلك الخدمات.
يستخدم الموقع اتصال HTTPS مشفر بالكامل بشهادة SSL معتمدة لحماية نقل البيانات. ورغم اتخاذ كافة التدابير الأمنية المعتمدة مهنياً، ننوه إلى أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن حماية مطلقة بنسبة ١٠٠٪.
٨. حقوقك وخياراتك وفقاً لقانون حماية البيانات المصري
وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، يحق لك كعميل أو زائر ممارسة الحقوق القانونية التالية:
- حق الاطلاع: معرفة البيانات المسجلة باسمك والغرض من معالجتها.
- حق التصحيح والتحديث: تعديل أي بيانات غير صحيحة أو تحديث رقم هاتفك.
- حق المحو (الحذف): طلب حذفها نهائياً وسحب موافقتك على معالجة البيانات دون أي تعقيد.
- حق إيقاف الرسائل الترويجية: طلب عدم استلام أي إشعارات أو عروض موسمية جديدة.
يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك لدينا، أو طلب تصحيحها أو حذفها أو إيقاف الرسائل الترويجية. اذكر رقم الهاتف المستخدم للحجز وطبيعة طلبك دون إرسال مستندات حساسة. قد نحتاج إلى التحقق من ملكيتك للرقم قبل تنفيذ الطلب، وقد يلزم الاحتفاظ ببيانات محددة للوفاء بالتزامات قانونية.
للطلبات المتعلقة بحسابك لدى Google أو Meta أو واتساب، استخدم أيضاً أدوات الخصوصية التي توفرها المنصة المعنية.
٩. خدمات وباقات الأطفال (حماية القُصّر)
يقدم الصالون باقات مخصصة للأطفال (قص شعر وعناية). حجوزات خدمات الأطفال والتواصل بشأنها تكون عن طريق ولي الأمر أو الوصي. لا نطلب من الأطفال تقديم بيانات شخصية عبر الموقع. إذا أرسل طفل بيانات دون إشراف ولي الأمر، يرجى التواصل معنا لمراجعتها وطلب حذفها.
١٠. بيانات الاتصال والتحديثات
إذا كان لديك أي استفسار أو رغبة في ممارسة حقوقك في الخصوصية، يرجى التواصل مع إدارة Valley Barber Shop عبر القنوات الرسمية التالية:
- العنوان: مدينة ٦ أكتوبر، الحي الثاني، ٩١ المحور المركزي، أمام سارة البطة وتحت فور نونو، الجيزة، مصر.
- الهاتف: 01090133393
- واتساب الرسمي للحجز والاستفسار: 01111173191
- الموقع الرسمي: https://valleybarbershop.net
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو أسلوب معالجة البيانات، ونوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.